Returer & Återbetalningar

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp hos oss.
Om du mot förmodan inte är det, erbjuder vi 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din vara.

🧾 Returer

För att vara berättigad till en retur gäller följande villkor:

  • Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i samma skick som när du mottog den.

  • Alla originaletiketter och förpackningar måste finnas kvar.

  • Produkten får inte ha fläckar, dofter eller djurhår.

Vi erbjuder inte gratis returfrakt.
Kunden står för fraktkostnaden vid ångrat köp, om inte varan är defekt eller felaktig.

För att starta en retur, kontakta oss via e-post på:
📧 contact@trzgrowth.com
Skriv ditt ordernummer och en kort beskrivning av orsaken till returen, så hjälper vi dig vidare.

💰 Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan kommer du att få ett mejl som bekräftar detta.
Om din retur godkänns behandlas återbetalningen inom 7–14 arbetsdagar, beroende på din bank.
Återbetalningen görs alltid med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om produkten inte uppfyller villkoren för retur (t.ex. använd eller skadad) kan återbetalning nekas.

⚠️ Defekta eller felaktiga varor

Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig vara, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans via contact@trzgrowth.com.
Bifoga bilder på problemet så vi snabbt kan hjälpa dig med byte eller återbetalning.
Vid fel från vår sida står vi självklart för alla fraktkostnader.

⏳ Ej uthämtade varor

Paket som inte hämtas ut inom angiven tid debiteras med en administrativ avgift på 79 SEK för att täcka returfrakt och hantering.

🚫 Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande inte returneras:

  • Underkläder och badkläder

  • Personliga hygienprodukter

  • Presentkort eller digitala produkter

📦 Avbokning av order

Du kan avboka din order inom 24 timmar efter att den lagts, förutsatt att den inte hunnit skickas.
Kontakta oss snarast via contact@trzgrowth.com med ditt ordernummer.

💬 Frågor?

Vi finns här för att hjälpa dig!
Vid frågor om returer, återbetalningar eller byten, kontakta oss på:
📧 contact@trzgrowth.com