Användarvillkor
Retur- och återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returgaranti, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.
Inga returer accepteras efter 30 dagar från leveransdatum.
Observera att vi inte erbjuder gratis returer eller returetiketter – det är kundens ansvar att stå för returfrakten om köpet ångras.
Vi prioriterar din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse.
Vänligen ta en stund för att läsa igenom vår omfattande retur- och återbetalningspolicy, som beskriver dina rättigheter och skyldigheter vid en retur eller återbetalning.
Returpolicy
30 dagars returrätt
Du har 30 dagar från leveransdatumet att begära en retur för alla icke-defekta varor. Returer som skickas efter denna period kommer inte att accepteras.
Ansvar för returfrakt
Kunden ansvarar för returfrakten om inte produkten är defekt eller om vi skickat fel vara.
Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd, otvättad, fri från fläckar, djurhår och dofter, samt ha alla originaletiketter intakta.
Undantag för retur
Av hälso- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras – till exempel specialtillverkade varor, produkter för personlig vård, farliga material eller brandfarliga vätskor/gaser.
Ej uthämtade varor
Vid ej uthämtade varor debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader från fraktbolaget.
Återbetalningar
Behandling av återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 30 dagar.
För tjänster gäller 30 dagar från den dag du meddelar oss att du vill avbryta tjänsten.
Metod för återbetalning
Godkända återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Skador och fel
Kontrollera alltid din leverans direkt vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart via e-post.
Rapporter om defekta varor måste inkomma inom 48 timmar efter leverans.
Undantag för återbetalning
Återbetalning utan retur
Återbetalningar utan att produkten returneras behandlas inte.
I vissa undantagsfall kan vi erbjuda en partiell återbetalning (50%) samt ett tillgodohavande i butiken.
Ej mottagen vara
Om spårningen visar att beställningen levererats men du inte mottagit varan på grund av felaktig adress, kan vi erbjuda ersättningsleverans mot en hanterings-/fraktavgift på 70 SEK, efter att en säker leveransadress bekräftats.
Avbeställningar
Policy för orderändringar
Avbeställningar och ändringar i orderinformation accepteras endast inom 24 timmar efter att beställningen lagts, förutsatt att den ännu inte behandlats.
Kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll – exempelvis arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut, leveransproblem hos leverantörer eller andra oförutsägbara händelser.
Vi ansvarar inte för eventuella ändringar i produkter eller produktegenskaper som gjorts av respektive leverantör.
Vi frånsäger oss allt ansvar för direkta eller indirekta skador eller förluster som kan uppstå till följd av köp eller användning av våra produkter eller tjänster.
Kunden ansvarar för att använda produkterna enligt anvisningarna och med försiktighet.
Även om vi strävar efter att ge korrekt och aktuell information på vår webbplats, garanterar vi inte fullständigheten eller riktigheten i det innehåll som tillhandahålls.
Användning av vår webbplats och våra produkter sker på egen risk.
Kontakt
För frågor eller ärenden gällande returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss på:
📧 contact@trzgrowth.com